SAP-Vertrieb neu gedacht mit Goolge Gemini KI

Echte Wettbewerbsvorteile durch den Digital Human

Um einen Kunden gut zu beraten, braucht ihr Vertriebsteam schnell und effizient Daten aus dem System. Für Vertriebskampagnen müssen Massendaten über verschiedene Systeme konsolidiert und mit aktuellen Marktdaten verglichen werden. Stellen Sie sich nun vor, sie haben einen Digital Human, der ihre Teams 24/7 effektiv bei dieser Arbeit unterstützt.

Klingt nach Zukunftsmusik? Ist es nicht.

Unser Ziel

Ihr Vertriebsteam bekommt einen empathischen 24/7 System Support, der effektiv helfen kann. Hier können schnell und einfach Informationen zum Kunden erfragt werden, sodass dieser am Telefon deutlich besser beraten wird. Zugleich können Daten aus verschiedenen Systemen in gewünschter Form abgerufen und verglichen werden, was die Planung von Vertriebskampagnen erleichtert. Auch ohne SAP-Expertenwissen sind nun Daten leicht zugänglich, sofern die entsprechenden Berechtigungen bestehen.

Wie das geht?

Wir kombinieren die nächste Generation von KI, den „Digital Human“, mit der Workzone der SAP Business Technology Plattform. Auf diese Weise haben Ihre User einen zentralen Einstiegspunkt in alle ihre IT-Systeme. Das heißt, ihre Vertriebsmitarbeiter melden sich in der Workzone an und finden dort den Digital Human auf ihrer Startseite. Nun können sie entscheiden, ob sie selbst in das SAP oder das CRM-System navigieren möchten. Oder sie bitten den Digital Human die Daten herauszugeben bzw. die App zu öffnen.

Was das bringt?

Auf den Punkt gebracht: zufriedenere Kunden und Mitarbeiter, da der Prozess optimal unterstützt wird und Aufwand sowie lange Wartezeiten wegfallen. Auf diese Weise wird ein echter Wettbewerbsvorteil generiert.

Haben Sie Interesse, Ihre Möglichkeiten zu evaluieren und möchten gerne herausfinden, wie der “Digital Human” Sie individuell unterstützen kann? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

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