SMARTE & NACHHALTIGE
TOURENPLANUNG
KUNDENBESUCHE MANAGEN
Der Außendienst ist in der Konsumgüterindustrie ein entscheidender Faktor für den vertrieblichen Erfolg eines Herstellers. Vertriebsmitarbeitende verbringen dafür einen Großteil ihrer Zeit im Auto auf dem Weg zum Kunden oder beim Kunden selbst. Die Auswahl der zu besuchenden Kunden und die Planung der Routen dorthin ist zeitintensiv und mit viel Aufwand verbunden. Planen Außendienstmitarbeitende ihre Besuche eher intuitiv, kann dies dazu führen, dass Kunden mit einem geringen vertrieblichen Wert angesteuert werden und unnötige Ausgaben entstehen. Einen objektiven Überblick zu behalten, welche Kunden im Sinne der vertrieblichen Ziele des Herstellers priorisiert werden sollten, fällt alles andere als leicht.
Und dann war da noch…
…der Umweltschutz. Denn dieser betrifft natürlich auch die Konsumgüterindustrie. Wir beobachten zunehmend, wie sich Hersteller der Herausforderung stellen, ihren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern und, auch im Hinblick auf den Außendienst, die gefahrenen Kilometer auf ein Minimum zu reduzieren.
Die Lösung: Automatisierte Tourenplanung
Um die Effizienz im Außendienst zu steigern, Kosten zu senken und Leerlaufzeiten zu minimieren, entwickelten unsere CRM Profis einen flexiblen Tourenplaner, der die regelmäßige Besuchsplanung optimiert und automatisiert. Außendiensttouren werden dynamisch an sich ständig verändernde Bedingungen angepasst und Kundenbesuche nach Dringlichkeit sowie Erfolgswahrscheinlichkeit priorisiert. Dabei werden zentrale Einflussfaktoren wie Kundenklassifikationen, Perfect Store KPI’s, anstehenden Promotionen oder Besuchsrythmen fortlaufend berücksichtigt. Ganz nach dem Motto „Make My Day!“ werden die richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreicht – und das mit einem erheblich verminderten Planungsaufwand. So lassen sich Umsatzpotenziale voll ausschöpfen. Die Lösung ist in unterschiedliche CRM-Systeme integrierbar und lässt sich auf diversen Endgeräten nutzen. Neben der Zeit auf der Straße werden signifikant CO2-Emissionen eingespart und der ökologische Fußabdruck reduziert.
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Die Inhalte im Überblick
- Automatisiert statt manuell: Systemunterstützung zur optimalen Besuchsplanung
- Mehrwehrte der Tourenoptimierung: Dynamische Priorisierung von Besuchszielen
- Fazit: Ineffiziente Tourenplanung im Außendienst gehört der Vergangenheit an
Adresse
- Bartholomäusweg 26, 33334 Gütersloh
- 05241 50090
- 4brands@reply.de
Pflichtangaben
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Wir sind die Experten für die Konsumgüterindustrie.